Condiciones Generales y Requisitos
Condiciones Generales
Al contratar Wiki Asalto, tienes asegurado el contenido de tu bolso, mochila o maletín, así como el efectivo que hayas retirado en un cajero automático o sucursal en caso de un robo con violencia, con todas las coberturas disponibles en la póliza contratada, siempre y cuando compruebes que tus artículos personales, dispositivos, bolso, mochila y maletín estén a tu nombre.
- El límite de edad de este producto digital es de 18 a 99 años.
- El periodo de espera para que tu póliza empiece a ser válida es de 15 días naturales.
- La vigencia de tu póliza inicia y concluye a las 12.00hrs (mediodía) horario Ciudad de México.
- Puedes hacer uso de esta póliza 2 eventos al año como máximo.
- Todas las coberturas tienen un deducible del 10% y solo se cubren pérdidas en las condiciones descritas en la póliza contratada.
- Si sufres un robo con violencia, se te indemnizará el valor de reposición del contenido de tu bolso, mochila o maletín al 100% hasta la Suma Asegurada en la póliza contratada siempre y cuando puedas comprobar el asalto a través de las autoridades del Ministerio Público.
Condiciones por Cobertura
Robo de bolso o mochila
- Si te roban el bolso, mochila o maletín con violencia, cubrimos el valor de los artículos personales, objetos y dispositivos electrónicos que contenía, hasta el límite de tu suma asegurada. También cubrimos los daños que sufra el bolso durante el asalto.
Esta cobertura no cubre:
- El dinero en efectivo que contengas que no sea derivado de un retiro de cajero automático o ventanilla.
- Si el robo fue causado por dolo, mala fe o negligencia grave de tu parte.
- Si te encontrabas bajo la influencia del alcohol o drogas (a menos que fueran recetadas por un médico).
Robo de llaves
- Si tus llaves se encontraban en el bolso, mochila o maletín al momento de un robo con violencia, te cubrimos el costo para duplicarlas, sin exceder el monto de tu suma asegurada.
Robo de equipo portátil
- Si tu equipo portátil (laptop o tablet) se encontraba en el bolso al momento de un robo con violencia, te indemnizamos hasta el límite de tu suma asegurada.
Reembolso por reposición de documentos
- Si tus documentos personales (acta de nacimiento, licencia, pasaporte, etc.) se encontraban en el bolso, mochila o maletín durante un robo con violencia, te reembolsamos los gastos para reponerlos.
Protección contra robo de efectivo en cajero o sucursal
- Si al retirar efectivo de un cajero o sucursal bancaria, te roban con violencia, te cubrimos el monto robado, siempre y cuando el asalto ocurra dentro de las 12 horas después del retiro.
Esta cobertura no cubre:
- El robo causado por dolo o mala fe de tu parte.
- Si te encontrabas bajo la influencia del alcohol o drogas (a menos que fueran recetadas por un médico).
- Actos fraudulentos de familiares o personas a quienes les diste tus contraseñas o códigos de acceso.
- Otros daños o perjuicios monetarios que no sean directamente el robo del efectivo.
¿Qué necesitas en caso de Siniestro?
Esperemos que no pase, pero si algo sucede, ¡tranqui! En Wiki lo resolvemos. Para procesar tu reclamación de forma rápida y ágil, reúne lo siguiente:
- Identificación Oficial (INE, Pasaporte o Cédula Profesional). Si eres extranjero, necesitaremos tu documento que acredite tu estancia legal en México.
- Comprobante de Domicilio Vigente no mayor a 3 meses.
- Carátula de Estado de Cuenta Bancario para saber dónde indemnizarte.
- Acta de Denuncia al Ministerio Público (describiendo el evento sucedido, así como el valor de lo perdido)
- Facturas o Ticket de Compra: Cualquier documento que demuestre que cada artículo te pertenece.
- Formato de Reclamación: Lo llenarás con nosotros para dar los detalles del evento: fecha, hora, lugar y circunstancias.
- Listado de Artículos: Una lista detallada de los artículos robados con su valor al momento del siniestro.
Necesitarás también documentos específicos para cada cobertura:
Robo de efectivo
- Comprobante de la disposición del efectivo del cajero automático o ventanilla en sucursal, así como de tu estado de cuenta bancario.
Robo de bolso, mochila o maletín
Facturas o tickets del valor del bolso, mochila o maletín así como de los objetos que traías para comprobar su preexistencia.
Robo de equipo portátil y dispositivos
Factura o ticket de Compra de cada artículo.
Reembolso de documentos
Ticket, factura o Nota de Gastos de reposición de cada documento.
Rembolso de llaves
Ticket, factura o Nota de Gastos de reposición del duplicado de llaves.
¿Cómo reportar un Siniestro?
Debes hacerlo a través del Portal Wiki o desde la App Wiki.
- Ingresa a tu cuenta.
- Elige la póliza vigente donde harás el reporte.
- Llena la información solicitada.
Recuerda, tienes un máximo de 5 días naturales después del evento para reportar el siniestro.
Con esta información, podrás iniciar el proceso sin problemas. Si tienes dudas o necesitas apoyo de un Wikiagente, inicia sesión y envíanos un mensaje por WhatsApp o al chat.
¡Vive sin temor, que la paz y tranquilidad regresen a ti!
Wiki Asalto te protege a donde quieras que vayas.