Aviso de Privacidad
Fecha de Actualización: 1 de agosto de 2025.
Introducción - Wiki Protección
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Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informar sobre las prácticas relacionadas con la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados. Al utilizar nuestros servicios, Usted acepta los términos de este aviso.
Artículos
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), este Aviso de Privacidad cumple con los siguientes artículos:
- Artículo 15: Informamos de manera clara y precisa los datos personales que recopilamos, la finalidad del tratamiento y las transferencias que pueden realizarse.
- Artículo 16: Garantizamos que los datos personales serán tratados de manera confidencial y con medidas de seguridad adecuadas.
- Artículo 17: Respetamos y facilitamos el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) por parte de los usuarios.
- Artículo 18: Notificamos a los usuarios en caso de cambios sustanciales al Aviso de Privacidad.
- Artículo 19: Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Datos recopilados
La información que recopilamos incluye nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, información de Identificación de Cliente (Artículo 492), correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio y datos derivados de herramientas de análisis como “cookies” (ver más adelante). Estos datos se utilizan para brindarle cotizaciones de seguros, gestionar la contratación de pólizas, atender sus consultas y/o reclamaciones, mejorar su experiencia en nuestra plataforma, cumplir con obligaciones legales y comunicarle actualizaciones y/o promociones relevantes.
Los datos a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos conforme a lo que se señala a continuación:
Información de Clientes a:
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros asociados y proveedores de servicios para procesar su solicitud de seguro, como lo son aseguradoras, proveedores autorizados de pagos, sistemas, además de las autoridades legales mexicanas de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa y/o fiscal cuando sea requerido por la Ley.
Esto con la finalidad de promover el intercambio de ofertas y/o para la celebración, conservación, cancelación o modificación de contratos de seguros y/o de fianzas, así como para el trámite de pagos, siniestros y/o reclamaciones, todo ello para dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios y/o cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de leyes, según sea el caso. Nos comprometemos a no vender, compartir ni transferir su información a terceros fuera de nuestro modelo de negocio.
En el caso de proveedores y/o visitantes que ingresan a nuestras instalaciones, oficinas o representaciones, compartimos información a terceros asociados para fines estadísticos y de análisis internos, además de las autoridades legales mexicanas de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa y/o fiscal cuando sea requerido por la Ley.
Esto con la finalidad de promover el intercambio de ofertas y/o para la celebración, conservación, cancelación o modificación de contratos de seguros y/o de fianzas, así como para el trámite de pagos, siniestros y/o reclamaciones, todo ello para dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios y/o cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de leyes, según sea el caso. Al igual, nos comprometemos a no vender, compartir ni transferir su información a terceros fuera de nuestro modelo de negocio,
Derechos ARCO
Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a datospersonales@wikiseguros.mx o llamando al número 55 9126 4601. Adicionalmente, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o de nuestras actuaciones.
Además, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de eliminar su cuenta y datos personales al contactarse con nosotros por los medios anteriormente mencionados, siempre que no cuenten con pólizas vigentes o siniestros en curso.
En caso de cuentas sin actividad comercial, los datos serán eliminados en un plazo máximo de un año, mientras que para usuarios con historial de pólizas, la información será conservada de manera indefinida con fines estadísticos y regulatorios.
“Cookies”
Utilizamos “cookies” y herramientas de análisis con el objetivo de mejorar la experiencia de usuarios en su navegación y personalización de nuestros servicios. Estas tecnologías recopilan información como lo son frecuencia de visitas, ubicaciones geográficas y preferencias. Se pueden gestionar las preferencias de “cookies” desde la configuración del navegador si se desea limitar o desactivar su uso.
Modificaciones
Wiki Protección S.A. de C.V se reserva el derecho de actualizar y modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cumplimiento de los cambios normativos, operativos o de negocio que puedan surgir. Las modificaciones serán actualizadas a través de nuestro sitio web y otros medios de contacto proporcionados por el usuario por lo que recomendamos verificar con frecuencia.
Al continuar utilizando nuestra plataforma después de la publicación de dichas actualizaciones, el usuario acepta los términos modificados.
Si tiene dudas, inquietudes o comentarios respecto a este Aviso de Privacidad, le invitamos a contactarnos a través del correo electrónico atencionacliente@blog.wikiproteccion.mx o llamando al número 55 9126 4601. Para quejas o denuncias sobre prácticas comerciales o de consumo, también puede dirigirse a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estamos comprometidos con la protección de sus datos y la mejora continua de nuestros servicios.
Consentimiento
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- Usted declara que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad
- Usted otorga su consentimiento del presente Aviso de Privacidad, para el tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles, bancarios, datos fiscales (para facturación) y en el caso del tratamiento de datos personales de categorías especiales sea realizado conforme los términos del presente.
- Usted declara que se ha puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad de forma personal, escrita y de manera oportuna por parte Wiki Protección S.A. de C.V. a los cuales les ha proporcionado sus datos personales.
- Usted declara que ha otorgado su consentimiento para recibir la documentación contractual vía PDF o cualquier otro formato electrónico equivalente, a través de correo electrónico proporcionado.
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