Condiciones Generales y Requisitos
Condiciones Generales
Al contratar Wiki Rodada, tienes asegurada tu bicicleta, monopatín o bicicleta eléctricos con todas las coberturas disponibles en la póliza contratada, siempre y cuando los vehículos de movilidad personal estén a tu nombre.
- El límite de edad de este producto digital es de 18 a 99 años.
- El periodo de espera para que tu póliza empiece a ser válida es de 15 días naturales.
- La vigencia de tu póliza inicia y concluye a las 12.00hrs (mediodía) horario Ciudad de México.
- Puedes hacer uso de esta póliza 2 eventos al año como máximo.
- Todas las coberturas tienen un deducible del 10% y solo se cubren pérdidas en las condiciones descritas en la póliza contratada.
- Si tu bicicleta, monopatín o bicicleta eléctricos sufre Robo con Violencia, se te indemnizará el valor de reposición de este al 100% o hasta la Suma Asegurada en la póliza contratada siempre y cuando puedas comprobar el asalto a través de las autoridades del Ministerio Público
- Si tu bicicleta, monopatín o bicicleta eléctricos sufre Daño Accidental, se te indemnizará el valor de reparación de este al 100% o hasta la Suma Asegurada en la póliza contratada siempre y cuando compruebes el ticket o nota del proveedor que realizó la reparación aclarando los daños
Condiciones por Cobertura
Daños al vehículo
- Esta cobertura ampara los daños materiales a tu bici o monopatín eléctrico si el cuadro se ve afectado por un accidente.
- Importante: Se aplicará un coaseguro (un porcentaje del costo que tú cubres).
- Periodo de espera: Hay un periodo de espera de 15 días naturales para el primer evento. Al renovar, el periodo de espera no aplica.
- Si el costo de la reparación es mayor al 70% del valor del vehículo, se considera como pérdida total.
- El pago de una indemnización por siniestro reducirá el monto de la suma asegurada para futuros eventos.
Esta cobertura no aplica si los daños son por:
- Daños intencionales o por dolo de tu parte.
- No seguir las instrucciones del fabricante.
- Daños estéticos, como rayones o abolladuras.
- Desgaste por el uso diario o por la intemperie.
- Si solo se dañan las ruedas u otros componentes sin que el cuadro se vea afectado.
- Si el conductor estaba bajo los efectos del alcohol o drogas.
Robo de la bici o monopatín eléctrico fuera de casa:
- Cubrimos la pérdida total de tu bici o monopatín si te lo roban con violencia mientras lo usas.
- Si el robo ocurre cuando no lo estás usando, debes demostrar que estaba amarrado con una cadena o cable de seguridad con candado a un objeto fijo.
Robo de la bici o monopatín eléctrico en tu domicilio:
- Cubrimos el robo si se demuestra que fue con violencia para acceder a tu casa.
- Si el vehículo estaba en una habitación exterior a la vivienda, tienes que demostrar que estaba asegurado con una cadena o cable de seguridad a un objeto fijo.
Esta cobertura no aplica si:
- El robo es de solo algunas piezas.
- El robo se comete sin violencia.
- El robo fue causado por negligencia de tu parte (por ejemplo, no asegurar la bici correctamente).
- El robo fue cometido por familiares o empleados que vivan contigo.
Exclusiones generales (aplica para todas las coberturas)
Tu póliza no cubre los daños o pérdidas por:
- Dolo o negligencia grave de tu parte.
- Desgaste natural, corrosión o mal funcionamiento del vehículo.
- Daños estéticos o rayones que no afecten su funcionamiento.
- Usar la bici o monopatín para competencias, uso comercial (como mensajería) o acrobacias.
- Siniestros si el conductor estaba bajo los efectos de drogas o alcohol.
- Eventos de guerra, terrorismo, motines, vandalismo o actos de la naturaleza.
- Uso del vehículo por una persona diferente al asegurado.
- Daños por radiación nuclear.
¿Qué necesitas en caso de Siniestro?
Esperemos que no pase, pero si algo sucede, ¡tranqui! En Wiki lo resolvemos. Para procesar tu reclamación de forma rápida y ágil, reúne lo siguiente:
- Identificación oficial (INE, Pasaporte o Cédula Profesional). Si eres extranjero, necesitaremos tu documento que acredite tu estancia legal en México.
- Comprobante de Domicilio vigente no mayor a 3 meses.
- Carátula de Estado de Cuenta Bancario para saber dónde indemnizarte.
- Acta de Denuncia al Ministerio Público (describiendo el evento sucedido, así como el valor de lo perdido)
- Facturas o Ticket de compra: Cualquier documento que demuestre que la bicicleta o monopatín eléctrico te pertenece.
- Formato de reclamación: Lo llenarás con nosotros para dar los detalles del evento: fecha, hora, lugar y circunstancias.
- Listado de objetos: Una lista detallada de la bicicleta o monopatín eléctrico robado con su valor al momento del siniestro.
Necesitarás también documentos específicos para cada cobertura:
Robo total de la bicicleta o monopatín eléctricos fuera o dentro del domicilio
- Acta de denuncia al Ministerio Público describiendo el evento sucedido, así como el valor de lo perdido.
Daños accidentales a la bicicleta o monopatín eléctricos
- Dictamen técnico de los daños realizado por un proveedor certificado.
- Ticket, factura, nota de gastos o presupuesto de reparación comprobado a través de un proveedor o distribuidor certificado.
¿Qué necesitas en caso de Siniestro?
Debes hacerlo a través del Portal Wiki o desde la App Wiki.
- Ingresa a tu cuenta.
- Elige la póliza vigente donde harás el reporte.
- Llena la información solicitada.
Recuerda, tienes un máximo de 5 días naturales después del evento para reportar el siniestro.
Con esta información, podrás iniciar el proceso sin problemas. Si tienes dudas o necesitas apoyo de un Wikiagente, inicia sesión y envíanos un mensaje por WhatsApp o al chat.
¡Domina los caminos con seguridad y libertad!
Wiki Rodada te acompaña en cada camino que recorras.